KSP hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với nhiều hình thức linh hoạt, phù hợp với từng khu vực, giá trị đơn hàng và yêu cầu của khách hàng.
1. Giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương (theo địa lý hành chính cũ)
Đối với các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh và một số khu vực lân cận, KSP có thể giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển nội thành như Grab, Lalamove, Viettel hoặc đối tác giao hàng phù hợp.
Thời gian giao hàng thông thường từ 1–3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.
Đối với đơn hàng cần giao gấp, Quý khách vui lòng liên hệ trước để KSP kiểm tra tồn kho và khả năng giao hàng trong ngày.
2. Giao hàng đi tỉnh
Đối với khách hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh, hàng hóa được giao thông qua đơn vị vận chuyển, chành xe hoặc dịch vụ logistics phù hợp với địa điểm nhận hàng.
KSP sẽ lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp dựa trên:
-
Địa chỉ giao hàng
-
Khối lượng và kích thước hàng hóa
-
Giá trị đơn hàng
-
Tính chất của sản phẩm
-
Thời gian giao hàng yêu cầu
Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.
3. Chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển
- Phụ thuộc vào địa điểm giao hàng và giá trị đơn hàng
- Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận trước khi giao hàng.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
Đối với sản phẩm có sẵn trong kho, thời gian giao hàng dự kiến từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:
-
Khu vực nhận hàng
-
Tình trạng tồn kho
-
Thời điểm đặt hàng
-
Điều kiện giao thông và thời tiết
-
Đơn vị vận chuyển
-
Các ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm
5. Sản phẩm không có sẵn trong kho
Đối với sản phẩm chưa có sẵn hoặc đơn hàng đặc biệt, KSP sẽ kiểm tra với nhà cung cấp và thông báo thời gian giao hàng dự kiến trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
Các đơn hàng nhập theo yêu cầu có thể áp dụng điều kiện đặt cọc và thời gian giao hàng riêng theo báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
6. Kiểm tra hàng khi nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra:
-
Tên sản phẩm được in trên nhãn hàng hoá
-
Quy cách và số lượng (bao bì, màu sắc)
-
Tình trạng bao bì
-
Dấu hiệu móp méo, rò rỉ hoặc hư hỏng do vận chuyển
Nếu phát hiện bất thường, Quý khách nên chụp hình hoặc quay video tình trạng kiện hàng và thông báo ngay cho KSP để được hỗ trợ xử lý. Đây là hàng nguyên đai nguyên kiện nên Quý khách hàng không được mở nắp thùng, xé seal để kiểm tra chất lượng bên trong trước khi nhận hàng.
7. Thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng
Nếu cần thay đổi địa chỉ, người nhận hoặc thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng thông báo cho KSP trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi hàng đã được gửi đi, việc thay đổi thông tin giao hàng có thể phát sinh thêm chi phí hoặc làm thay đổi thời gian giao hàng.
8. Giao hàng nhiều đợt
Đối với đơn hàng lớn hoặc đơn hàng dự án, KSP có thể giao hàng thành nhiều đợt theo tiến độ đã thỏa thuận với khách hàng.
Thời gian, số lượng và địa điểm giao của từng đợt sẽ được xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
9. Trường hợp giao hàng không thành công
Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do:
-
Không liên hệ được người nhận
-
Sai hoặc thiếu địa chỉ
-
Người nhận từ chối nhận hàng
-
Khách hàng thay đổi lịch nhận hàng sau khi hàng đã được vận chuyển
KSP sẽ liên hệ với Quý khách để thống nhất phương án giao lại. Chi phí phát sinh thêm, nếu có, sẽ được thông báo trước.
10. Hỗ trợ giao hàng
Nếu Quý khách có yêu cầu đặc biệt về thời gian giao, phương tiện vận chuyển hoặc địa điểm nhận hàng, vui lòng liên hệ KSP trước khi đặt hàng.
KSP sẽ cố gắng lựa chọn phương án giao hàng phù hợp, an toàn và thuận tiện nhất cho từng đơn hàng.
